POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Definições

Para fins da correta e clara interpretação desta política de privacidade, seguem abaixo algumas definições importantes:

USUÁRIO: é a pessoa física ou jurídica que, após a realização do cadastro em nossa plataforma, se utilizará dos serviços ofertados por nossos colaboradores e parceiros.

COLABORADOR: é o profissional cadastrado em nossa plataforma que prestará serviços conforme sua especialidade e área de atuação.

Taxa de Serviço: é a remuneração cobrada por nós pela intermediação na contratação dos serviços entre os usuários e colaboradores.

Dados pessoais: são todas as informações que identificam ou permitem a identificação do usuário, tais como nome, R.G., C.P.F., e-mail, endereço, dados de contato, dados bancários, e-mail, redes sociais, etc.

Dados sensíveis: são todas as informações pessoais que digam respeito à origem racial ou, étnica, convicção religiosa, opinião política ou filosófica, à saúde, biometria, etc.

Dados de acesso: são aqueles coletados automaticamente quando você acessa nosso site, tais como nome do seu provedor de serviços de internet, seu endereço de IP, informações sobre o navegador, sistema operacional, duração média de sua visita, páginas acessadas em nosso site, etc.

Dados de seu PET: será necessário cadastrar em nossa plataforma algumas informações sobre seu PET, tais como nome, raça, peso, tamanho, cor dos pelos, comportamento, alimentação, doenças existentes etc. Tudo é necessário para que possamos tratar seu PET de forma personalizada, com carinho e cuidados.

Tratamento de dados: é toda operação realizada onde ocorre o manuseio ou utilização destes dados para fins de identificação do usuário, coleta, utilização, acesso, processamento, armazenamento, eliminação, compartilhamento, entre outros, mas sempre voltados para os fins da execução dos serviços contratados.

ID: É um número de identificação criado para cada usuário que se cadastra em nossa plataforma.

DPO: é o departamento encarregado de zelar pela sua privacidade e pela proteção dos seus dados pessoais e sensíveis.

Firewall: é dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo a segurança de um ponto de controle da rede. Sua função é regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de arquivos nocivos ou não autorizados. É de extrema importância para bloquear invasões de hackers ou vírus.

Criptografia: é o processo de segurança que codifica informações, dificultando que sejam decifradas por pessoas não autorizadas, trazendo mais segurança aos dados transmitidos.

Cookies: são arquivos-texto enviados ao computador ou smartphone dos usuários utilizados para captar informações sobre quantidade de acessos, tempo de permanência no site ou aplicativo, preferências de compras, pesquisas recentes, etc.

2. Do Tratamento de Dados

Para possibilitar a utilização de nossa plataforma e a contratação de serviços, será imprescindível a utilização de seus dados, já que teremos que ter acesso a informações sobre seu nome, R.G., C.P.F., endereço, telefone, dados bancários, dados de cartão de crédito, informações sobre seu Pet, etc. Seus dados pessoais e financeiros serão necessários para viabilizar nossa intermediação dos serviços. Coletamos seus dados para que permitir todo o processo de fornecimento dos nossos serviços, utilizando-os para viabilizar o pagamento dos serviços e produtos ofertados, estornos de valores, agendamento ou cancelamento de serviços; análise antifraude para a garantia da sua segurança; inclusão e exclusão de cadastros na plataforma e gerenciamento de ocorrências.

3. Das Comunicações e Marketing

Seu telefone e e-mail serão utilizados para o processo de comunicação entre as partes e marketing direto, já que enviaremos comunicados, mensagens publicitárias, promoções e informações sobre serviços e produtos. Seus dados serão utilizados para comunicação entre as partes, estudos de estatística genérica para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas de comunicação e marketing de relacionamento. Enviaremos também aos COLABORADORES mensagens com informações sobre demandas de trabalho, agendamentos, cancelamentos, pagamentos, etc., fazendo uso de todas as tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, aplicativos de mensagens, MMS, mala-direta, dentre outros. Mas fique tranquilo. Nossos comunicados enviados por e-mail disponibilizam um link com a opção de descadastramento do recebimento de mensagens.

4. Da Segurança das Informações

Adotamos medidas administrativas, técnicas e físicas, controles tecnológicos e procedimentos que visam proteger os seus dados pessoais e financeiros de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Nos utilizamos de firewalls; monitoramento de segurança; software antivírus; backup e recuperação; teste de penetração externa e interna, processo de codificação e due diligences pré-contratuais. Temos o compromisso em manter seus dados pessoais seguros, vinculando-os unicamente a você e utilizando-os apenas para a viabilidade e prestação dos serviços disponibilizados na nossa plataforma. .

5. Direitos do USUÁRIO E COLABORADOR

Na qualidade de titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos relativos às suas informações:

  • Solicitar a confirmação da existência do tratamento dos seus dados pessoais;

  • Solicitar o acesso aos seus dados pessoais;

  • Corrigir ou solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;

  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de produtos ou serviços similares;

  • Solicitar a eliminação dos dados coletados e utilizados com base no seu consentimento;

  • Obter informações completas sobre as entidades públicas ou privadas com as quais compartilhamos os seus dados; e

  • Quando a atividade de tratamento necessitar do seu consentimento, a qualquer momento você poderá revogá-lo.

6. Tempo do Tratamento dos Dados

Seus dados pessoais e financeiros serão tratados pelo tempo de sua permanência cadastrado em nossa plataforma, seja como USUÁRIO ou COLABORADOR, ou enquanto for necessário para cumprir a finalidade para a qual foram coletados, a menos que um período de retenção mais longo seja necessário para cumprir determinações legais ou para resguardar direitos de todas as partes envolvidas.

7. Dúvidas, Sugestões e Reclamações

Consulte nosso site para saber todos os canais de comunicação que podem ser utilizados para dúvidas, sugestões ou reclamações. Ao utilizar um destes canais, seus dados pessoais cadastrais serão utilizados somente para dar andamento ao seu contato. Quando você já é um cliente e entra em contato conosco, fazemos uma checagem dos seus dados para associarmos o seu contato ao seu cadastro. Nesse caso, podemos acessar também os seus dados de perfil e financeiros. Nosso objetivo e evitar fraudes e sempre oferecer operações seguras.

8. Trabalhe Conosco

É um canal destinado aqueles que queiram trabalhar diretamente conosco ou se cadastram em nossa plataforma para oferecer seus serviços ou produtos. Realizamos a coleta de seus dados pessoais cadastrais, profissionais, financeiros e até mesmo informações sobre sua saúde. São informações essenciais para mensurarmos suas aptidões para o trabalho e eventuais condições de saúde especiais.

9. Atualizações

As informações disponibilizadas em nossa Política de Privacidade poderão sofrer alterações a qualquer momento, sem a necessidade de prévio aviso aos USUÁRIOS e COLABORADORES. Mas fiquem tranquilos. Essas informações estarão sempre atualizadas e disponíveis e em nosso site.

10. Permissões

Ao acessar nossa plataforma e completar seu cadastro, você, USUÁRIO ou COLABORADOR, serão direcionados para nossa Política de Privacidade, concedendo-lhe a possibilidade de aceitar ou não nossos termos. Se aceitos, seu cadastro será finalizado com sucesso, declarando que você leu, entendeu e aceitou os termos de nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, seu cadastro não será finalizado e seu acesso aos nossos serviços não serão possíveis.

Em caso de qualquer dúvida, fale conosco!