Sim! A Petzoo foi criada para garantir o melhor cuidado para o seu pet com total segurança e transparência. Todos os nossos cuidadores passam por um rigoroso processo de seleção e treinamento, além de serem avaliados por tutores que já utilizaram os serviços. Oferecemos uma garantia veterinária em caso de emergências durante o serviço e acompanhamos cada passo, desde a escolha do cuidador até as atualizações diárias que você recebe sobre o seu pet. Além disso, nossos pagamentos são seguros e facilitados, garantindo praticidade e segurança para os tutores e cuidadores. E, caso você tenha alguma dúvida ou problema, nossa equipe está sempre disponível para te atender pelo WhatsApp ou e-mail.

A melhor opção para encontrar o Cuidazoo ideal é escolhendo a data do serviço, localização e usando a ferramenta “filtros”, onde você pode selecionar todas as características do seu pet e filtrar. Dessa maneira, todos os cuidadores que aparecerem nas buscas estão disponíveis! Basta você olhar cuidadosamente os perfis e escolher o que cuidador que você mais se identifica. Recomendamos agendar um pré-encontro gratuito para vocês se conhecerem brevemente e garantir que o cuidador é ideal para o seu pet. Clique aqui e confira os termos.

Sim, inclusive super recomendamos! Você pode marcar um pré-encontro gratuito pelo app para conhecer o cuidador e alinhar todos os detalhes da rotina do seu pet, é o momento ideal para tirar dúvidas e se conectar.

Claro! Muitos dos nossos cuidadores estão preparados para administrar medicamentos. É importante que você informe o cuidador na conversa inicial sobre os horários, dosagens e qualquer instrução específica. Assim, ele já saberá como seguir a rotina do seu pet com todo o cuidado.

Você receberá fotos e mensagens diárias, mostrando como está a rotina do seu pet. Assim, você pode ficar tranquilo(a) enquanto ele recebe todo o cuidado. Ao fazer a reserva, você será questionado(a) sobre a frequência com que deseja receber essas informações. Basta escolher a opção que melhor atende às suas necessidades. Caso queira aumentar ou diminuir a frequência durante o serviço, é só combinar diretamente com o cuidador responsável.

É importante levar tudo o que o seu pet precisa para se sentir confortável e manter sua rotina. Aqui está uma lista básica: • Ração e petiscos na quantidade suficiente para o período. • Comedouro e bebedouro. • Caminha, cobertor e brinquedo favorito, para ele se sentir em casa. • Guia e coleira (no caso de passeios). • Medicamentos e instruções, se ele estiver em tratamento. Dessa forma, seu pet terá uma experiência tranquila e confortável durante o serviço!

Não. Todos os pagamentos devem ser feitos exclusivamente pelo app da Petzoo. Isso garante a segurança tanto para o tutor quanto para o cuidador, além de permitir o acesso aos benefícios da plataforma, como a garantia veterinária e suporte em caso de dúvidas ou emergências. Ao pagar pelo app, você tem a certeza de que o serviço será realizado com toda a transparência e cuidado que a Petzoo oferece.

A garantia veterinária Petzoo é um benefício oferecido para garantir o cuidado do seu pet em caso de emergências durante o serviço. Se algo inesperado acontecer, como um acidente ou problema de saúde relacionado ao cuidado, nós cobrimos os custos do atendimento veterinário necessário, reembolsando até R$ 6.000,00. Como funciona: 1. O cuidador entra em contato imediatamente com o tutor e a Petzoo para relatar a situação. 2. Nossa equipe oferece suporte direto para orientar os próximos passos e garantir que o pet receba o atendimento necessário. 3. Após o atendimento, o tutor deve enviar os relatórios e comprovantes por e-mail para solicitar o reembolso, conforme as condições da garantia. Importante: A garantia veterinária cobre emergências ocorridas durante o serviço, mas não cobre condições pré-existentes ou problemas de saúde fora do período de cuidado. Confira os termos da garantia veterinária clicando aqui.

Você precisa ser maior de idade, ter amor por animais, disponibilidade para oferecer serviços e passar pelo nosso processo de seleção e treinamento. Caso tenha interesse, se inscreva clicando no botão “Quero ser um Cuidazoo”.

Os pagamentos são realizados diretamente pelo app e transferidos para sua conta bancária cadastrada após a conclusão do serviço.

Sim, mas é importante garantir que os pets sejam sociáveis e que você consiga cuidar de todos com a mesma atenção e carinho. Sempre pergunte ao tutor sobre o comportamento do pet e se ele é sociável com outros animais. Além disso, apresente os pets da maneira correta, com cuidado, em um ambiente com supervisão e neutro, para evitar conflitos. Não se esqueça de manter o seu perfil sempre atualizado, incluindo a quantidade de pets que você aceita atender ao mesmo tempo.

É sempre importante perguntar ao tutor, no início da conversa, se o pet possui alguma condição de saúde, alergias ou necessidade especial. Isso ajuda a prevenir situações inesperadas e garante um cuidado mais seguro. No app, você também pode verificar informações sobre as vacinas já tomadas pelo pet e se atentar à regularidade delas, garantindo ainda mais proteção durante o serviço.

Se o tutor avisar que não poderá buscar o pet no horário combinado, peça para que ele crie uma nova reserva no app para o período adicional. Como cuidador, você pode enviar um orçamento personalizado na nova reserva, ajustando o valor de acordo com o tempo extra necessário. Você pode cobrar: • Hora extra, se o atraso for curto. • Uma nova diária ou creche, caso o período adicional seja mais extenso. Essa prática garante que o serviço seja registrado corretamente na plataforma e que ambas as partes estejam protegidas. Sempre alinhe os detalhes com o tutor para manter tudo claro e profissional.

Não, os passeios fazem parte da rotina do pet e são essenciais para o bem-estar dele. Na Petzoo, buscamos oferecer serviços que garantam o cuidado completo dos animais, e isso inclui os passeios como parte da experiência de hospedagem, creche ou pet sitter.

Sabemos que acidentes podem acontecer, mas, infelizmente, a Petzoo não oferece garantia para danos causados pelo pet na casa do cuidador. É importante avaliar as características do pet antes de aceitá-lo para garantir que ele se adapte bem ao ambiente. Além disso, recomendamos deixar objetos frágeis ou valiosos fora do alcance dos animais para evitar imprevistos. Lembre-se: como cuidazoo, é sua responsabilidade cuidar do bem-estar do pet e também do ambiente em que ele está. Isso inclui evitar que ele destrua ou engula algo que possa fazer mal à saúde dele. Por isso, fique atento e supervisione o pet durante todo o período do serviço.

Sim, o pagamento é 100% seguro e feito diretamente pelo app. O valor é liberado para o cuidador apenas após a conclusão do serviço, garantindo que tudo seja realizado de forma transparente e confiável. Além disso, a Petzoo utiliza sistemas de pagamento certificados, protegendo os dados de todas as transações realizadas no app. Dessa forma, tanto tutores quanto cuidadores podem confiar que o processo é seguro, sem riscos de fraudes ou imprevistos.

Sim, tanto tutores quanto cuidadores podem cancelar reservas, mas pedimos que isso seja feito com antecedência. Cada cuidador possui uma política de cancelamento específica – leve, moderada ou rígida – e os detalhes estão disponíveis no perfil do cuidador. Em caso de cancelamento, dependendo da política, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada, seguindo os prazos estabelecidos pela operadora do cartão ou instituição financeira.

O pré-encontro é uma oportunidade para o tutor e o cuidador se conhecerem antes do serviço. Ele pode ser feito presencialmente ou por vídeo chamada, de acordo com a preferência de ambas as partes. Durante o pré-encontro, o tutor pode apresentar o pet, explicar detalhes da rotina, tirar dúvidas e alinhar as expectativas com o cuidador.
Por que é importante?
O pré-encontro é essencial para garantir uma experiência tranquila e segura:
• O cuidador pode avaliar se o pet se encaixa nas características que ele aceita, como porte, nível de energia ou necessidades específicas.
• Também é uma chance para observar o comportamento do pet e garantir que ele se sinta confortável e à vontade com o cuidador.
• Permite que o tutor explique a rotina do pet, incluindo alimentação, passeios e cuidados especiais.
• Alinhar detalhes importantes, como horários e informações sobre o ambiente.
Com isso, o pré-encontro ajuda a criar uma relação de confiança entre tutor, cuidador e pet, deixando todos mais seguros e confiantes antes do início do serviço.

O tutor é responsável por trazer todos os itens necessários para o cuidado do pet, como ração, potes,tapetes higiênicos, guia, brinquedos e qualquer outro item que faça parte da rotina dele. Isso garante que o pet se sinta confortável e que a sua rotina seja seguida com precisão. Como cuidador, é sempre bom alinhar com o tutor antes do início do serviço para garantir que tudo será providenciado. Caso algo esteja faltando, entre em contato para ajustar ou solucionar a questão.